Paulo Milreu / blog

A previsão do início do ano passado era essa, e se cumpriu. Um aumento de 30% em relação ao ano anterior, 2007, e totalizou-se 13 milhões de brasileiros que já compraram pela internet (hoje em uma palestra que apresentei na Ciesp Bauru acabei citando apenas 10 milhões).

Esses e outros dados são do estudo da 19ª edição do Relatório “WebShoppers” realizado pela e-bit, que conta com o apoio da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net). E ainda cita que a expectativa de crescimento para 2009 é entre 20 a 25% apesar da crise.

Ainda há muitas empresas não enxergando as oportunidades do comércio eletrônico, e principalmente no interior são descrentes. Olhando esses números, como podem? Talvez porque seja mais fácil acreditar assim, e ficarem na inércia.

Quando falamos em ticket médio, o argumento é forte. Em 2008 foi de R$ 328,00. E no Natal, a data comemorativa de melhor desempenho no comércio eletrônico, o ticket médio foi de R$ 346,00 e um faturamento de R$ 1,25 bilhão, mais de 15% do faturamento do ano.

Talvez o que tivemos de mais interessante em 2008 no comércio eletrônico foi a mudança de posição dos itens mais vendidos. Livros continuaram liderando, mas Saúde, Beleza e Medicamentos sairam da 4a. posição para a vice-liderança.

E mesmo com crise a expectativa de aumento de faturamento e crescimento de consumidores virtuais continua alta logo no primeiro semestre de 2009: um crescimento de 20% no faturamento e 15 milhões de consumidores.

O que ainda está faltando para empresas do interior investirem mais em ações de comércio eletrônico?

Semana passada estive em Campinas/SP, ministrando um treinamento de ECM/GED para a ORIGINAL BRASIL, revenda autorizada da solução iDocs, para a DocSys Integration Company, empresa especialista em soluções de gerenciamento de documentos e processos corporativos, da qual sou gerente de marketing e negócios.

ECM é a sigla para Enterprise Content Management, ou traduzindo de forma prática: gerenciamento do conteúdo corporativo das empresas. Temos que entender conteúdo corporativo como todos os documentos digitais (arquivos eletrônicos de planilhas, editor de texto, apresentações ou ainda de documentos digitalizados), documentos físicos (em papel, cartão pvc, etc., que ainda podem ser digitalizados) e os processos internos, que geram informações no decorrer das etapas.

GED é a sigla para Gerenciamento Eletrônico de Documentos, um termo em português que significa praticamente a mesma coisa que ECM, mas talvez tenha sido utilizado nos últimos tempos de uma forma que simplifica sua abrangência, e dá um “entendimento” limitado do que uma solução desse porte pode fazer por uma empresa.

Tudo isso e mais um pouco, com uma dose de métodos e estratégias comerciais, focados em:

• Identificação da oportunidade para ECM, GED
• Identificação de quais módulos do iDocs tem mas aderência
• Apresentando os benefícios de uma plataforma ECM, GED
• Encontrando a solução ideal, traçando um cenário de ECM, GED
• Elaborando uma proposta vencedora de ECM, GED
• Apresentando e defendendo a proposta de ECM, GED
• Negociando e fechando

A equipe comercial e de marketing presente no treinamento era de 50 pessoas, e creio que tivemos resultados positivos. Em breve posto as fotos por aqui.