Tag Archive 'e-commerce'

mar 25 2009

Comércio eletrônico no Brasil tem tudo para deslanchar. No interior também!

E não param de divulgar estatísticas que mostram que o comércio eletrônico no Brasil está cada dia mais forte, e tem muito espaço para crescer. Você duvida?

Segundo o e-bit, ano passado faturamos R$ 8,2 bilhões, um crescimento de 30% em relação ao ano anterior. E já somos 13 milhões de brasileiros que compram pela internet, como comentei num post anterior.

Mas outro dado muito interessante que divulgaram trata da participação no mercado (market-share) dos varejistas online: os pequenos estão chegando e reduzindo a participação dos grandes. Isso não é bom?

Isso é bom para o Brasil e principalmente para o interior. Uma grande oportunidade para as empresas pequenas, médias e até grandes instaladas aqui no interior paulista.

O quadro abaixo fala tudo, comparando o 4o. trimestre de 2007 com 2008, apontando a loja Top1 (grupo B2W, composto por Americanas, Submarino e Shoptime), Top10, Top20, Top50 e a cauda longa. Conhece o conceito cauda longa (long tail)? Em breve falo sobre ele por aqui.

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Complementando esses dados, foi divulgado também pelo Ibope Nielsen Online que o número de usuários que estão navegando por banda larga em casa aumentou 3,9% em fevereiro, comparando com janeiro deste ano. Pessoas que moram em residências em que já computador com internet somarar 38,2 milhões. E sem dúvida isso favorece o comércio eletrônico.

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nov 10 2008

Palestra sobre Comércio Eletrônico na Anhanguera Bauru

No último dia 28 de outubro eu apresentei a palestra “Comércio Eletrônico – Gestão e Estratégias Avançadas de Sucesso” na III Semana Integrada de Cursos, para 350 alunos e professores da Anhanguera Educacional Bauru, dos cursos de ciência da computação, comércio exterior, marketing e gestão da tecnologia da informação.

Após contextualizar o tema falando sobre a internet brasileira como um grande mercado ainda a ser explorado, abordei os caminhos para um projeto de comércio eletrônico de sucesso, utilizando-se a engrenagem básica do varejo online: atração, transação e retenção.

Não podia deixar de citar meios de pagamentos inovadores como Oi Paggo, UOL Pagseguro e Pagamento Digital, que são ferramentas simples e práticas para qualquer operação de e-commerce.

Palestra Comércio Eletrônico – Gestão e Estratégias Avançadas de Sucesso – Anhanguera Bauru

E, considerando ações contínuas de marketing, o e-mail marketing é uma estratégia que o empresário do comércio eletrônico não pode fazer de qualquer jeito. Tenho recebido peças enviadas como se fosse uma “mala-direta” tradicional, com uma imagem anexa ou “colada” no e-mail. Isso não é uma boa estratégia de e-mail marketing! Temos que pensar em todas as características da plataforma internet e portanto planejar e executar ações de e-mail marketing é algo a ser feito com uma boa assessoria.

E métricas não podem falta. Seja para analisar o tráfego da sua loja virtual, verificar quais produtos estão sendo mais procurados ou ainda analisar a navegação do internauta, como estabelecer metas de cliques. Sim, isso mesmo. Você pode definir as metas de navegação para seu visitante, e medir se tem tido sucesso ou não.

Métricas também para a ação de e-mail marketing. Podemos saber se o seu prospect recebeu a peça, se visualizou (“leu”), e mesmo se clicou em alguns dos produtos. Por isso é importante planejar e analisar todo o processo da ação de e-mail marketing, pois assim saberemos como melhorá-la.

E além de tudo, foi bom reencontrar velhos amigos professores: Alexandre Cruz Nicolas (Gota), Ricardo Veronezi e a Profa. Marta Cafeo, que mais uma vez fez o convite para eu apresentar uma palestra. Obrigado a todos pela recepção.

O que disseram algumas pessoas que assistiram a palestra:

As palestras do Paulo são garantia certa de conhecer as novidades da internet, de marketing digital e de comércio eletrônico. Os temas são abordados de uma forma leve, de fácil assimilação o que permite a todos os presentes um ótimo aprendizado, visto que muitos ainda não estão conectados com todas as mudanças e inovações que vem ocorrendo.
A palestra Comércio Eletrônico apresentou conteúdo que atendia a demanda dos diversos cursos da III Semana Integrada de Marketing  o que contribuiu para o sucesso do evento.
Parabéns pelo dinamismo e simplicidade com que você transmite seus conhecimentos! E obrigada por sempre atender meus convites. Sucesso sempre !!!!
Profª. Esp. Marta Cafeo – Curso de Tecnologia em Marketing e Administração – Anhanguera Educacional

“A palestra com seu tema atual trouxe novidades para os alunos que com certeza tirarão muito proveito do conteúdo.”
Prof. Alexandre Cruz Nicolas, nas disciplinas Gerência de Projetos e e-Business

“Fantástica! Conteúdo atualíssimo. O palestrante é dinâmico e a palestra com conteúdo sensacional para os alunos de ciência da computação e gestão de TI. O conteúdo vem de encontro com o que é visto em sala de aula.”
Prof. Ricardo Veronesi, coordenador dos cursos de Ciência da Computação e Gestão em Tecnologia da Informação

“Excelente oportunidade para que os alunos conheçam esse mercado tão pouco explorado.”
Profa. Ms. Michelle Ceschin

Veja outros depoimentos aqui.

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Quer contratar a palestra sobre comércio eletrônico, novas mídias digitais, tendências, comportamento do novo consumidor, geração y, redes sociais, mídias sociais, jornalismo cidadão, blogs, ou outros temas que apresento? Entre em contato através do site da pmc&associados, ou pelo e-mailcontato@pmcassociados.com.br ou ainda pelo telefone (14) 3018-2374.

UPDATE!

Abaixo os slides da palestra. Copie, utilize, distribua, divulgue e se quiser cite o autor. ;)

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nov 05 2008

Intercon 2008, inovação em evento sobre inovação

Estive no Intercon 2008, evento que reúne os principais profissionais de internet do Brasil e acontece desde 2005. O evento realizado pelo iMasters é referência nacional quando se fala em novas mídias digitais, e vem traçando um novo panorama na discussão sobre esse tema.

Este ano o tema foi inovação e teve como palco a própria inovação do evento. Capitaneado pelo nosso maior evangelista do assunto, Luli Radfahrer, a inovação veio com percalços e teve um impacto impressionante para os 830 presentes. E é claro que haveria uma grande repercussão, mas não precisava ser negativa logo de cara. O Luli comenta bem o assunto em 3 posts muito bem elaborados, que me convenceram de como temos pessoas preocupadas com uma inovação voltada para a melhoria do mercado e da relação de entrega de conteúdo de qualidade para o indivíduo. 

Você pode ver os posts do Luli aqui, aqui e aqui.

Cheguei a postar no Twitter que não considerava a inovação de palestras simultâneas algo que agregava valor em minha participação no evento, e continuo mantendo minha opinião. Mas, de forma alguma isso invalida essa inovação, pois entendi como Luli teve a inspiração vendo sua mulher “zapear” pelos canais da TV, e ali ele encontrou uma mudança no comportamento dessa nova geração. E eu não sou tão novo assim, e por isso talvez não haja tanta relevância nessa simultaneidade para mim. Deu pra entender?

Como sempre, não vou comentar profundamente sobre as palestras mas apenas concordar com vários outros participantes que já expressaram e muito bem suas opiniões sobre cada uma. E sem dúvida posso concordar com alguns.

Sem dúvida ver o Fábio Seixas vestir a camisa (ou a camiseteria) do evento nos motivou a enxergar os erros com outros olhos, e termos mais paciência. Ah! Esqueci de entregar meu cartão para ele (eu estava de camiseteria!).

O jabá exagerado da Oracle irritou, mas ver as palestras do Manoel LemosDaniel Heise me desviaram a atenção e assim pude aprender a empreender. Visão nova, visão inovadora. Nada do que aprendi na formação tradicional acadêmica, eles foram além. E tenho que concordar: o Frei Caneca tá pequeno!

Fui com os amigos Fernando Cordeiro e Anderson Arcenio, e pudemos juntos retornar os 350Km tendo muito assunto para prosear. Eles são os criadores do Twintercon, um mashup muito interessante com o Twitter para a palavra Intercon. Veja se você postou muito sobre o intercon pelo tamanho da sua imagem.

Ao final do evento tivemos um painel bem interessante. Interessante porque iniciou confuso, com os 5 debatedores arrumando seus notebooks, fios, etc. E interessante porque acabou sem o grande final (devido ao atraso todo do evento). Uma grande produção, logotipo, material impresso. Criaram o Fat5 (“fétifaivi”).

Fizeram uma excelente explicação sobre a história da Jovem Guarda. Excelente mesmo! Pessoal, aprendi e não vou esquecer. Ken, parabéns!

Aproveitei muito o conteúdo (novas mídias digitais, inovação, jornalismo cidadão, empreendedorismo, comércio eletrônico, mídias sociais), já pude comentar com meus alunos sobre o evento e novas informações que absorvi nas aulas da pós-graduação em Estratégia Empresarial, e também em palestras abertas que apresento. Intercon 2009, estarei lá!

E finalizando, como também registrei o evento com poucas fotos e com a péssima qualidade do meu Palm Treo 650 (tô precisando trocar, eu sei!), indico alguns links bem interessantes, com fotos de excelente qualidade.

Fotos do Intercon 2008: aqui, aqui, aqui, aqui e aqui. Mas se ainda assim quiser ter a minha visão do evento, veja as minhas fotos.

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