Após contextualizar o tema falando sobre a internet brasileira como um grande mercado ainda a ser explorado, abordei os caminhos para um projeto de comércio eletrônico de sucesso, utilizando-se a engrenagem básica do varejo online: atração, transação e retenção.

Não podia deixar de citar meios de pagamentos inovadores como Oi Paggo, UOL Pagseguro e Pagamento Digital, que são ferramentas simples e práticas para qualquer operação de e-commerce.

Palestra Comércio Eletrônico - Gestão e Estratégias Avançadas de Sucesso - Anhanguera Bauru

E, considerando ações contínuas de marketing, o e-mail marketing é uma estratégia que o empresário do comércio eletrônico não pode fazer de qualquer jeito. Tenho recebido peças enviadas como se fosse uma “mala-direta” tradicional, com uma imagem anexa ou “colada” no e-mail. Isso não é uma boa estratégia de e-mail marketing! Temos que pensar em todas as características da plataforma internet e portanto planejar e executar ações de e-mail marketing é algo a ser feito com uma boa assessoria.

E métricas não podem falta. Seja para analisar o tráfego da sua loja virtual, verificar quais produtos estão sendo mais procurados ou ainda analisar a navegação do internauta, como estabelecer metas de cliques. Sim, isso mesmo. Você pode definir as metas de navegação para seu visitante, e medir se tem tido sucesso ou não.

Métricas também para a ação de e-mail marketing. Podemos saber se o seu prospect recebeu a peça, se visualizou (”leu”), e mesmo se clicou em alguns dos produtos. Por isso é importante planejar e analisar todo o processo da ação de e-mail marketing, pois assim saberemos como melhorá-la.

E além de tudo, foi bom reencontrar velhos amigos professores: Alexandre Cruz Nicolas (Gota), Ricardo Veronezi e a Profa. Marta Cafeo, que mais uma vez fez o convite para eu apresentar uma palestra. Obrigado a todos pela recepção.

O que disseram algumas pessoas que assistiram a palestra:

As palestras do Paulo são garantia certa de conhecer as novidades da internet, de marketing digital e de comércio eletrônico. Os temas são abordados de uma forma leve, de fácil assimilação o que permite a todos os presentes um ótimo aprendizado, visto que muitos ainda não estão conectados com todas as mudanças e inovações que vem ocorrendo.
A palestra Comércio Eletrônico apresentou conteúdo que atendia a demanda dos diversos cursos da III Semana Integrada de Marketing  o que contribuiu para o sucesso do evento.
Parabéns pelo dinamismo e simplicidade com que você transmite seus conhecimentos! E obrigada por sempre atender meus convites. Sucesso sempre !!!!
Profª. Esp. Marta Cafeo - Curso de Tecnologia em Marketing e Administração - Anhanguera Educacional

“A palestra com seu tema atual trouxe novidades para os alunos que com certeza tirarão muito proveito do conteúdo.”
Prof. Alexandre Cruz Nicolas, nas disciplinas Gerência de Projetos e e-Business

“Fantástica! Conteúdo atualíssimo. O palestrante é dinâmico e a palestra com conteúdo sensacional para os alunos de ciência da computação e gestão de TI. O conteúdo vem de encontro com o que é visto em sala de aula.”
Prof. Ricardo Veronesi, coordenador dos cursos de Ciência da Computação e Gestão em Tecnologia da Informação

“Excelente oportunidade para que os alunos conheçam esse mercado tão pouco explorado.”
Profa. Ms. Michelle Ceschin

Veja outros depoimentos aqui.

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Quer contratar a palestra sobre comércio eletrônico, novas mídias digitais, tendências, comportamento do novo consumidor, geração y, redes sociais, mídias sociais, jornalismo cidadão, blogs, ou outros temas que apresento? Entre em contato através do site da pmc&associados, ou pelo e-mailcontato@pmcassociados.com.br ou ainda pelo telefone (14) 3018-2374.

Este ano o tema foi inovação e teve como palco a própria inovação do evento. Capitaneado pelo nosso maior evangelista do assunto, Luli Radfahrer, a inovação veio com percalços e teve um impacto impressionante para os 830 presentes. E é claro que haveria uma grande repercussão, mas não precisava ser negativa logo de cara. O Luli comenta bem o assunto em 3 posts muito bem elaborados, que me convenceram de como temos pessoas preocupadas com uma inovação voltada para a melhoria do mercado e da relação de entrega de conteúdo de qualidade para o indivíduo. 

Você pode ver os posts do Luli aqui, aqui e aqui.

Cheguei a postar no Twitter que não considerava a inovação de palestras simultâneas algo que agregava valor em minha participação no evento, e continuo mantendo minha opinião. Mas, de forma alguma isso invalida essa inovação, pois entendi como Luli teve a inspiração vendo sua mulher “zapear” pelos canais da TV, e ali ele encontrou uma mudança no comportamento dessa nova geração. E eu não sou tão novo assim, e por isso talvez não haja tanta relevância nessa simultaneidade para mim. Deu pra entender?

Como sempre, não vou comentar profundamente sobre as palestras mas apenas concordar com vários outros participantes que já expressaram e muito bem suas opiniões sobre cada uma. E sem dúvida posso concordar com alguns.

Sem dúvida ver o Fábio Seixas vestir a camisa (ou a camiseteria) do evento nos motivou a enxergar os erros com outros olhos, e termos mais paciência. Ah! Esqueci de entregar meu cartão para ele (eu estava de camiseteria!).

O jabá exagerado da Oracle irritou, mas ver as palestras do Manoel Lemos e Daniel Heise me desviaram a atenção e assim pude aprender a empreender. Visão nova, visão inovadora. Nada do que aprendi na formação tradicional acadêmica, eles foram além. E tenho que concordar: o Frei Caneca tá pequeno!

Fui com os amigos Fernando Cordeiro e Anderson Arcenio, e pudemos juntos retornar os 350Km tendo muito assunto para prosear. Eles são os criadores do Twintercon, um mashup muito interessante com o Twitter para a palavra Intercon. Veja se você postou muito sobre o intercon pelo tamanho da sua imagem.

Ao final do evento tivemos um painel bem interessante. Interessante porque iniciou confuso, com os 5 debatedores arrumando seus notebooks, fios, etc. E interessante porque acabou sem o grande final (devido ao atraso todo do evento). Uma grande produção, logotipo, material impresso. Criaram o Fat5 (”fétifaivi”).

Fizeram uma excelente explicação sobre a história da Jovem Guarda. Excelente mesmo! Pessoal, aprendi e não vou esquecer. Ken, parabéns!

Aproveitei muito o conteúdo (novas mídias digitais, inovação, jornalismo cidadão, empreendedorismo, comércio eletrônico, mídias sociais), já pude comentar com meus alunos sobre o evento e novas informações que absorvi nas aulas da pós-graduação em Estratégia Empresarial, e também em palestras abertas que apresento. Intercon 2009, estarei lá!

E finalizando, como também registrei o evento com poucas fotos e com a péssima qualidade do meu Palm Treo 650 (tô precisando trocar, eu sei!), indico alguns links bem interessantes, com fotos de excelente qualidade.

Fotos do Intercon 2008: aqui, aqui, aqui, aqui e aqui. Mas se ainda assim quiser ter a minha visão do evento, veja as minhas fotos.

Minha monografia de pós-graduação é sobre esse assunto, mas tentei trazer algumas informações e questionamentos novos, que na época eu não tinha, principalmente porque estou cada dia mais envolvido com as novas mídias digitais, e essa mudança no comportamento do consumidor e cidadão. Segue abaixo a entrevista na íntegra.

Pergunta: A minha primeira pergunta é: se existem ou não blogs jornalísticos? Se sim, como eles são feitos, que regras eles seguem, que padrão de comportamento eles usam? E qualquer pessoa pode fazer um blog jornalístico?

Paulo Milreu: Temos que compreender que lidamos com novos formatos em um ambiente totalmente novo, e por isso muitos modelos tem sido testados e estão sendo avaliados pela própria comunidade de internautas.

O que torna os cidadãos internautas “pretensos jornalistas” é a facilidade de acesso a tecnologia e a mudança cultural e sociológica. A nova geração vive num mundo mais colaborativo e sem os paradigmas da geração anterior quanto à privacidade e preservação da imagem.

A convergência dos dispositivos e tecnologia mais barata na mão dos cidadãos potencializa sua capacidade de comunicação. Mas isso não é jornalismo. A prática do jornalismo demanda habilidades de checagem da veracidade da notícia, busca de outras opiniões e fontes, e a construção de um texto que responda as principais perguntas dessa notícia.

Sendo mais objetivo, sim, existem blogs jornalísticos. Eles são feitos atendendo os quesitos da prática de jornalismo, mas num ambiente com poucas ou nenhuma regra e numa linguagem mais informal, dinâmica e prática.

E, qualquer pessoa pode fazer um blog. Daí a considerar que ele é jornalístico ou não é uma questão de avaliação.

Pergunta: Um blogueiro pode fazer uma cobertura de evento ou de um fato com a mesma neutralidade de uma mídia tradicional? E a qualidade de conteúdo, é a mesma?

Paulo Milreu: Um blogueiro pode e deve cobrir um evento ou um fato, se esse for o objetivo do seu blog. Mas essa pergunta considera que a mídia tradicional, o veículo corporativo, pode ser mais neutro que a “pessoa blogueiro”? 

A reputação de um blogueiro é construída pela sua história na blogosfera, onde ele é avaliado por qualquer internauta em todas as interações que essa própria mídia oferece: comentários em seus posts, comentários sobre ele em outros blogs, discussões em comunidades virtuais e fóruns. Sua neutralidade ou não é exposta de forma muito rápida, e ficará fácil averiguar. Podemos também considerar que a mídia tradicional é avaliada pela mídia online da mesma forma, e hoje temos os resultados desse processo repercutindo e mudando o modelo de comunicação.

Da mesma forma podemos ter conteúdo de qualidade ou não, desenvolvidos por grandes especialistas em suas áreas e que desenvolveram também a habilidade de comunicação. Hoje blogs de tecnologia são mais lidos e respeitados que publicações tradicionais impressas.

Pergunta: Os blogs podem ocupar o espaço de veículos de comunicação ou eles conquistaram o seu próprio espaço?

Paulo Milreu: Sem dúvida eles conquistaram o seu próprio espaço, com um público bem segmentado. A grande questão é por quanto tempo a mídia tradicional se sustentará sem inovação de formato, pois o seu espaço, seu público cativo, está diminuindo.

Pergunta: Como um blog ganha credibilidade? Como ele faz para que as pessoas passam a olhar o que ele escreve com os mesmos olhos que um veículo tradicional, ou isso não é possível?

Paulo Milreu: A credibilidade de um blog é construída pelo conteúdo que gera, pelo relacionamento que desenvolve e pela interatividade que cria no seu espaço e em toda a blogosfera.

E, nunca as pessoas irão olhar um blog da mesma forma que olham um veículo tradicional. E isso não é ruim, isso é bom. Um blog é um novo formato, uma mídia diferenciada, dentro de uma plataforma de comunicação chamada internet, dinâmica e nova, e que tem demandas completamente diferentes dos veículos já estabelecidos. O público é diferente, tem hábitos diferentes e as novas gerações já olham os veículos tradicionais como ultrapassados.

Sua empresa de comunicação ainda não entende como se relacionar com os ditos jornalistas cidadãos?  Quer contratar a palestra sobre novas mídias digitais, tendências, comportamento do novo consumidor, geração y, redes sociais, mídias sociais, jornalismo cidadão, blogs, ou outros temas que apresento? Entre em contato através do site da pmc&associados, ou pelo e-mail e-mail contato@pmcassociados.com.br ou ainda pelo telefone (14) 3018-2374.

Eu encerrei a 8a. Semana de Administração, 5a. Semana Sistemas da Informação e 4a. Semana de Gestão de Recursos Humanos, que aconteceram simultâneamente, e portanto atualizei a palestra (como sempre faço) e direcionei também para as mudanças de comportamento dos “funcionários” nas empresas “bacanérrimas” (parafraseando o palestrante Waldez Ludwig) como Google, Yahoo, entre outras.

Algumas fotos da palestra:

Veja algumas fotos do evento.

Apesar do tema da palestra sempre ser o mesmo, pois é um assunto muito dinâmico e atual, o conteúdo muda a cada palestra, pois atualizo com os últimos acontecimentos e eventos sobre mídias digitais que ocorrem no Brasil e no mundo, tendo eu participado ou não. No próximo dia 25 acontecerá o iMasters InterCon 2008 e eu estarei lá. Com certeza voltarei com muitas discussões quentes para complementar a palestra.

Os slides da palestra já estão disponíveis, pode “baixar” ou apenas assistir online.

O que disseram algumas pessoas que assistiram a palestra:

“A palestra de Paulo Milreu atendeu muito bem às expectativas da faculdade e do evento. O tema veio ao encontro da iniciativa da faculdade, que tem hoje a educação presencial interativa, através de aulas no sistema EAD também para os primeiros anos, utilizando o avanço tecnológico a favor da educação”.
Prof. Geraldo Galendi Júnior, Coordenador da FMR - Faculdades Marechal Rondon

“Por eu trabalhar na área, me senti muito à vontade. Palestras como essa, são ótimas para o aprendizado de nós alunos. Percebi que a maioria nunca ouviu quase nada do que foi apresentado, como por exemplo o Twitter.”
Marco Magnoni - Consciência Consultoria & Sistemas, aluno da FMR

“Gostei muito. Acho que a palestra é bem atual e dinâmica. Tudo que foi mostrado é imprescindível, não só para os alunos, mas para todos que buscam conhecer essas novas mídias digitais.”
Profa. Priscila Guerra - FMR - Faculdade Marechal Rondon

Veja outros depoimentos aqui.

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O evento contou com a presença de Googlers (é assim que são chamados os funcionários do Google) da matriz americana que lideram equipes que se relacionam com webmasters brasileiros e em todo o mundo, e pudemos ter informações atualizadas e quentíssimas sobre os últimos acontecimentos e novidades.

Vários blogs e sites reportaram em detalhes tudo o que aconteceu, falando sobre todas as palestras que aconteceram. Você pode ver aqui, ou aqui, ou ainda aqui.

Várias fotos também foram postadas no Flickr e Picasa, e você pode ver algumas aqui ou aqui.

Percebi que o evento reuniu pessoas de vários níveis de conhecimento sobre a plataforma Google, desde iniciantes até grandes especialistas. No fim, os especialistas ficaram mudos diante de tantas perguntas básicas, e com certeza pasmos com tantas pessoas presentes que nem ao menos conheciam o Google Book Search.

Minha sugestão é que o Google subdivida mais seus eventos, para que todos possamos aproveitar melhor e evoluir no conhecimento de sua plataforma, enquanto outros começam a conhecer o básico. Não acham?

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